Как понять моббинг и защититься от него: причины, последствия и способы борьбы

Что такое моббинг в чём его причины и как ему противостоять

Моббинг – это форма психологического насилия в рабочей среде, которую испытывает сотрудник от коллег или начальства. Это систематический оскорбления, унижения, изоляции и дискредитации человека в работе, в результате чего его самооценка и профессиональное самосознание серьезно пострадают.

Основные причины моббинга часто связаны с неполадками во взаимоотношениях на рабочем месте, недоверием, конкуренцией, разногласиями в мнениях и стилях работы. Часто этому предшествуют ситуации, когда в компании отсутствует ясная система ценностей, справедливая корпоративная культура и эффективные механизмы решения конфликтов.

Моббинг – это психологическое насилие, которое может серьезно навредить не только здоровью и самочувствию жертвы, но и нанести значительный ущерб работодателю в целом.

Для борьбы с моббингом необходимо активное вмешательство со стороны работодателя, который должен предупредить такое поведение, проводить тренинги и обучение своих сотрудников эффективной коммуникации и решения конфликтов. Также важно создать справедливый корпоративный кодекс и установить систему обратной связи для выявления и решения проблемных ситуаций.

Навигация
  1. Почему возникает моббинг
  2. Различия во взглядах и характерах
  3. Зависть и конкуренция
  4. Несправедливое руководство
  5. Укрепление своей позиции
  6. Низкая корпоративная культура
  7. Таблица причин возникновения моббинга:
  8. Виды моббинга
  9. 1. Физический моббинг
  10. 2. Вербальный моббинг
  11. 3. Социальный моббинг
  12. 4. Психологический моббинг
  13. 5. Экономический моббинг
  14. Как предотвратить моббинг
  15. 1. Образование и информирование
  16. 2. Создание положительной рабочей атмосферы
  17. 3. Разработка политики нулевой толерантности
  18. 4. Формирование доверительной связи
  19. 5. Проведение тренингов по коммуникационным навыкам
  20. 6. Создание процедур обращения по жалобам
  21. 7. Обучение руководителей
  22. 8. Мониторинг и регулярное обновление политик и процедур
  23. Как бороться, если моббинг уже начался
  24. 1. Сохраняйте спокойствие
  25. 2. Обратитесь к руководству
  26. 3. Ведите дневник инцидентов
  27. 4. Не изолируйтесь
  28. 5. Обратитесь к профессионалам
  29. 6. Задокументируйте все случаи моббинга
  30. 7. Запросите помощь со стороны коллег
  31. 8. Узнайте свои права и политики организации
  32. 9. Обращайтесь в органы по защите прав работников
  33. 10. Стоит подумать о смене места работы

Почему возникает моббинг

Различия во взглядах и характерах

Одной из причин возникновения моббинга являются различия во взглядах и характерах между сотрудниками. Конфликты могут возникнуть из-за разных подходов к выполнению работы, различных ценностей и убеждений. Недостаток толерантности к различиям и нежелание принимать другое мнение может привести к развитию моббинга.

Зависть и конкуренция

Моббинг часто возникает из-за зависти и конкуренции между сотрудниками. Один сотрудник может почувствовать угрозу со стороны другого сотрудника, если он считает, что тот является конкурентом или получает больше признания. В результате, сотрудник начинает преследовать, издеваться и унижать другого сотрудника в надежде устранить его как конкурента.

Несправедливое руководство

Моббинг также может быть вызван несправедливым руководством. Сотрудники могут испытывать недовольство, когда они считают, что их несправедливо наказывают, получают меньшие вознаграждения или отрицательно оценивают их работу. Это может привести к негативному отношению и враждебности со стороны сотрудников, которые начинают моббинговать тех, кто, по их мнению, находится на более высокой ступени корпоративной лестницы.

Укрепление своей позиции

Некоторые люди используют моббинг в попытке укрепить свою позицию в организации. Они могут искажать информацию, раздувать слухи о коллегах или активно подавлять их в целях установления контроля и власти. Мобберы стремятся ликвидировать возможного конкурента и создать атмосферу страха и неуверенности вокруг себя.

Низкая корпоративная культура

Еще одной причиной моббинга может быть низкая корпоративная культура. Если организация не ставит под контроль и не наказывает мобберов, создается атмосфера безнаказанности, в которой люди становятся более склонны к преследованию и унижению других сотрудников. Отсутствие точек опоры и норм безопасности может усугубить ситуацию и привести к длительным случаям моббинга.

Таблица причин возникновения моббинга:

Причины Описание
Различия во взглядах и характерах Несоответствия во взглядах и характерах между сотрудниками
Зависть и конкуренция Зависть и конкуренция между сотрудниками
Несправедливое руководство Несправедливая политика ценообразования и управления
Укрепление своей позиции Стремление к установлению контроля и власти
Низкая корпоративная культура Отсутствие контроля и наказаний мобберов

Виды моббинга

Моббинг – это систематическое издевательство или преследование над человеком на рабочем месте или в учебной среде. Возможны разные формы и проявления моббинга:

1. Физический моббинг

Включает такие действия, как физические нападки, унижения, жестокость, посягательства на интегритет тела и здоровье человека. Он может включать удары, пинки, толкания, поливание водой, хулиганские выходки и т.д.

2. Вербальный моббинг

Это одна из наиболее распространенных форм моббинга. Включает оскорбления, грязные выражения, унижение, переименование, распространение неправдивой информации о человеке или его работе. Часто вербальный моббинг может быть маскирован под шутку или критику, но его целью является дискредитация и унижение жертвы.

3. Социальный моббинг

3. Социальный моббинг

Эта форма моббинга связана с исключением человека из коллектива или группы, созданием ощущения изоляции, неприязни и неприемлемости. Социальный моббинг включает отказы в участии в деятельности, негативные поступки или комментарии в отношении жертвы, создание остроты в отношениях между сотрудниками.

4. Психологический моббинг

Эта форма моббинга может быть самой скрытной и трудноуловимой. Она включает манипуляции, давление, психологическое насилие, упреки, запугивания, постоянное осуждение и сокрушение самооценки жертвы.

5. Экономический моббинг

Эта форма моббинга включает экономические меры давления на жертву, такие как угрозы уволить, уменьшение заработной платы, исключение из проектов или команд, ограничение возможностей для профессионального развития. Целью экономического моббинга является вынудить человека оставить работу или желательно снизить роль и значимость жертвы в коллективе.

Понимание различных видов моббинга помогает определить его причины, проявления и повлиять на процессы противодействия и устранения данного явления. Важно помнить, что моббинг – недопустимая практика, которая должна быть запрещена и наказана.

Как предотвратить моббинг

1. Образование и информирование

Важным шагом в предотвращении моббинга является образование и информирование всех работников о понятии моббинга, его причинах и последствиях. Сотрудникам следует объяснить, что такие действия недопустимы и неэтичны, и какие последствия могут возникнуть как для жертвы, так и для тех, кто совершает моббинг.

2. Создание положительной рабочей атмосферы

Одним из ключевых способов предотвратить моббинг является создание положительной рабочей атмосферы. Руководители и HR-специалисты должны активно работать над созданием командного духа, поощрять коллективное сотрудничество, установку справедливых правил, инициировать мероприятия, которые будут способствовать укреплению коллектива.

3. Разработка политики нулевой толерантности

В организации следует разработать и внедрить политику нулевой толерантности к моббингу. Это позволит установить чёткие правила поведения и наказания за нарушение этих правил, а также создаст уверенность сотрудников в том, что они будут защищены в случае нарушения.

4. Формирование доверительной связи

Руководители и HR-специалисты должны активно строить доверительные отношения со всеми сотрудниками. Это позволит своевременно выявить и предотвратить случаи моббинга, а также создаст у сотрудников ощущение защиты и поддержки.

5. Проведение тренингов по коммуникационным навыкам

Тренинги по коммуникационным навыкам могут помочь сотрудникам научиться эффективно выражать свои мысли и чувства, а также улучшить навыки слушания и понимания других людей. Это может снизить возможность конфликтов и способствовать эффективному решению проблем до момента, когда они набирают обороты моббинга.

6. Создание процедур обращения по жалобам

Разработка процедур обращения по жалобам и выбор независимого контактного лица или комиссии, которая будет рассматривать обращения по моббингу, является важным шагом для предотвращения этого вида дискриминации и насилия. Сотрудники должны знать, к кому обратиться в случае возникновения моббинга, и механизмы для рассмотрения обращений должны быть прозрачными и эффективными.

7. Обучение руководителей

Руководители также должны быть обучены методам предотвращения моббинга, узнавать признаки и осознавать последствия такого поведения, а также уметь реагировать на случаи моббинга и поддерживать потенциальных жертв этого вида дискриминации.

8. Мониторинг и регулярное обновление политик и процедур

Эффективное предотвращение моббинга требует постоянного мониторинга и обновления политик и процедур. Завещанные методы можно анализировать и корректировать на основе собранных данных и обратной связи от сотрудников.

Как бороться, если моббинг уже начался

1. Сохраняйте спокойствие

Первое и самое важное правило при столкновении с моббингом — сохранять спокойствие. Видимая реакция на происходящее может только подстегнуть обидчиков и усилить их действия. Постарайтесь оставаться спокойным и сдержанным, не давая им удовольствие от вашего эмоционального реагирования.

2. Обратитесь к руководству

Если моббинг уже начался, не стесняйтесь обратиться за помощью к своему руководству. Вы должны чувствовать поддержку со стороны вашего непосредственного начальника или HR-отдела. Расскажите им о ситуации, подчеркните, как она влияет на вашу работоспособность и эмоциональное состояние. Вам должны предоставить поддержку и принять меры для прекращения моббинга.

3. Ведите дневник инцидентов

3. Ведите дневник инцидентов

Для документирования происходящего и создания доказательной базы полезно вести дневник инцидентов. Записывайте даты, время, характер нарушений, имена обидчиков, свидетелей, свою реакцию на происходящее. Это поможет при необходимости предоставить объективные факты и доказательства вашего страдания от моббинга.

4. Не изолируйтесь

Один из целей обидчиков — изолировать вас от коллег, друзей и поддержки. Постарайтесь не падать в эту ловушку. Важно сохранить связи с теми, кто вам дорог и обеспечивает эмоциональную поддержку. Поиск других людей в организации, с которыми можно сочувствовать или найти стратегии выживания, также может оказаться полезным.

5. Обратитесь к профессионалам

Если моббинг продолжается и ваша работа, эмоциональное и физическое благополучие находятся под угрозой — обратитесь к профессионалам за помощью. Психологи и юристы, специализирующиеся на сопровождении жертв моббинга, могут предложить практическую поддержку, консультации и рекомендации по дальнейшим действиям.

6. Задокументируйте все случаи моббинга

Важно задокументировать все случаи моббинга, чтобы получить аргументы в случае привлечения к ответственности обидчиков. Это можно сделать в виде записей, электронных писем, сообщений и т.д. Кроме того, стоит сохранять копии всех переписок, сообщений, информации о заседаниях и разговорах, которые касаются вас и моббинга.

7. Запросите помощь со стороны коллег

Не стесняйтесь обратиться за помощью к своим коллегам. Поддержка со стороны других сотрудников, особенно если они являются свидетелями преступлений, имеет огромное значение. Они могут выступать в вашу защиту, поддерживать в сложные моменты и заявлять о неправильном поведении обидчиков.

8. Узнайте свои права и политики организации

Изучите правила, политику и процедуры вашей организации относительно моббинга и дискриминации. Узнайте, какие права вы имеете в своей организации и как защищаться, если вы сталкиваетесь с моббингом. Это позволит вам быть подготовленным и эффективно действовать для защиты своих интересов.

9. Обращайтесь в органы по защите прав работников

9. Обращайтесь в органы по защите прав работников

Если моббинг не прекращается и вы находитесь в безвыходной ситуации, обратитесь в специализированные органы по защите прав работников. Такие организации имеют практику в рассмотрении и разрешении конфликтных ситуаций на рабочем месте и могут помочь вам добиться справедливости.

10. Стоит подумать о смене места работы

Если никакие меры не принесли результатов и ситуация на рабочем месте продолжает причинять вам страдания, возможно подумать о том, чтобы сменить место работы. Никто не заслуживает постоянного пребывания в токсичной среде и плохом организационном окружении.

Поделиться с друзьями
Психология для Всех
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. anna

    Моббинг — ужасное и неэтичное поведение! Такие люди ничего не делают, кроме как разрушать жизни своих коллег. Они не заслуживают никакой власти или уважения!

    Ответить
    1. andrey

      Постарайтесь прислушаться к мнению сотрудников и рассмотреть их заботы и проблемы. Установите открытую коммуникацию и объясните причины своих решений и оценок.

      Ответить
    2. roman

      Важно поддерживать связи с близкими и искать поддержку в организации. Вместе мы сможем преодолеть любые трудности.

      Ответить
  2. anton38

    Возникновение моббинга — результат непримиримости взглядов и характеров сотрудников. Конфликты рождаются из неприятия отличий и нежелания услышать другую точку зрения.

    Ответить